.png "دروس المعلوماتية")
ورقة تقييم وترسيخ المكتسبات - الدرس الأول
التخصص: مستغل المعلوماتية - تمهين
المادة: تشخيص ومعالجة الأعطال
الدرس: الدرس الأول - منهجية تشخيص الأعطال وأدواتها الأساسية
الهدف من الورقة: التأكد من فهم المنهجية الصحيحة لتشخيص الأعطال وقواعد السلامة الأساسية قبل الانتقال إلى المشاكل الأكثر تعقيدًا.
الحل النموذجي لورقة التقييم
حل الجزء الأول:
- لماذا نبدأ من "البسيط إلى المعقد"؟
- السبب 1: لتوفير الوقت والجهد، حيث أن أغلب المشاكل تكون نتيجة أسباب بسيطة (مثل كابل غير موصول جيداً أو برنامج لا يستجيب).
- السبب 2: لتجنب التكاليف غير الضرورية، فالبدء بالفرضيات المعقدة (مثل عطل في اللوحة الأم) قد يؤدي إلى استبدال قطع سليمة بينما المشكلة بسيطة.
- الكهرباء الساكنة (ESD): هي تفريغ مفاجئ لشحنة كهربائية ساكنة متراكمة على جسم ما (مثل جسم الإنسان) إلى جسم آخر. تعتبر خطيرة لأن المكونات الإلكترونية الدقيقة (مثل المعالج والذاكرة) حساسة جداً وتعمل بجهد كهربائي منخفض جداً، وشحنة ESD عالية الجهد يمكن أن تتلفها بشكل دائم وفوري.
- الإجراء الأول للسلامة: هو فصل كابل الطاقة الرئيسي من مقبس الكهرباء تماماً، وليس فقط إطفاء الجهاز.
حل الجزء الثاني (السيناريو):
ترتيب الفرضيات من الأبسط إلى الأعقد لمشكلة بطء الكمبيوتر:
- الفرضية 1 (الأبسط): وجود عدد كبير من البرامج المفتوحة في نفس الوقت مما يستهلك كل موارد الذاكرة (RAM) والمعالج.
- الفرضية 2: وجود عدد كبير من البرامج غير الضرورية التي تعمل تلقائياً عند بدء تشغيل النظام.
- الفرضية 3: القرص الصلب (C:) ممتلئ تقريباً، مما لا يترك مساحة كافية لنظام التشغيل للعمل بكفاءة.
- الفرضية 4 (الأعقد): وجود فيروسات أو برمجيات خبيثة تعمل في الخلفية وتستهلك موارد الجهاز، أو أن القرص الصلب نفسه بدأ يتعرض للتلف (عطل مادي).
حل الجزء الثالث (صح أم خطأ):
- ( خطأ ) الخطوة الأولى هي تحديد المشكلة وجمع المعلومات.
- ( خطأ ) يجب فصل كابل الطاقة من مصدر الكهرباء لضمان عدم وجود أي تيار كهربائي.
- ( صح ) هذا الإجراء يسمى التأريض (Grounding) ويساعد على موازنة الشحنة بين جسمك والجهاز.
- ( خطأ ) التوثيق مهم جداً للرجوع إليه مستقبلاً في حال تكررت المشكلة ولكي يستفيد منه فنيون آخرون.