دليل الفصل الأول: تقديم مؤسسة الاستقبال (الدرس الخامس)

دليل الفصل الأول: تقديم مؤسسة الاستقبال

أهلاً بك في الدرس الخامس! بعد أن تعلمنا كيفية صياغة المقدمة والخاتمة في الدرس السابق, سنبدأ الآن في بناء هيكل التقرير الفعلي. الفصل الأول مخصص بالكامل لـ "تقديم المؤسسة المضيفة". الهدف منه هو إظهار فهمك للبيئة التي عملت بها.

تذكر: كل فصل يجب أن يبدأ بـ "مقدمة" قصيرة تمهد لما سيأتي فيه، وينتهي بـ "خاتمة" موجزة تلخص أهم ما ورد فيه. هذه المقدمات والخواتم لا ترقم وتكتب بصيغة نكرة.

---

المبحث الأول: التعريف بالمؤسسة

في هذا المبحث، ستقدم بطاقة تعريف شاملة للمؤسسة التي قضيت فيها فترة تربصك. حاول أن تكون دقيقاً وموجزاً.

المطلب الأول: نشأة المؤسسة

ابدأ بالأساسيات: اذكر الاسم الرسمي والكامل للمؤسسة، ومتى تأسست. هذه المعلومة تعطي بعداً تاريخياً لعملك.

المطلب الثاني: الموقع الجغرافي للمؤسسة

حدد موقع المؤسسة بدقة. والأهم من ذلك، أدرج صورة لواجهة المؤسسة أو لمبناها الرئيسي. لا تنسَ تسمية الصورة بشكل احترافي، مثل: الشكل رقم 01: واجهة المقر الرئيسي لمؤسسة [اسم المؤسسة].

المطلب الثالث: مهام وأهداف المؤسسة

هنا تصف طبيعة عمل المؤسسة. أجب عن الأسئلة التالية:

• ما هو تصنيفها؟ (كبيرة، متوسطة، صغيرة).
• ما هو نشاطها الرئيسي؟ (مثلاً: تطوير برمجيات، تقديم خدمات شبكات، بيع أجهزة كمبيوتر).
• ما هي أهدافها ومشاريعها المستقبلية؟

لمسة معلوماتية: إذا كانت المؤسسة تعتمد بشكل كبير على التكنولوجيا، فهذا هو المكان المثالي لذكر ذلك. مثلاً: "تعتمد المؤسسة بشكل كامل على نظام معلوماتي متكامل لإدارة جميع عملياتها...".

---

المبحث الثاني: الهيكل التنظيمي ومهام المصالح

بعد التعريف العام، ننتقل الآن إلى نظرة داخلية على كيفية تنظيم العمل داخل المؤسسة.

المطلب الأول: الهيكل التنظيمي للمؤسسة

أفضل طريقة لعرض ذلك هي من خلال مخطط أو هيكل تنظيمي (Organigramme). استخدم أدوات مثل SmartArt في برنامج Word لرسم الهيكل الذي يوضح الأقسام والمصالح الرئيسية وعلاقتها ببعضها. لا تنسَ تسمية الشكل: الشكل رقم 02: الهيكل التنظيمي لمؤسسة [اسم المؤسسة].

ركز على قسم المعلوماتية: حدد بوضوح أين يقع قسم تكنولوجيا المعلومات (أو المصلحة التي عملت فيها) ضمن هذا الهيكل.

المطلب الثاني: مهام المصالح الرئيسية

صف باختصار مهام كل قسم رئيسي في الهيكل (مثلاً: قسم الموارد البشرية، القسم المالي، قسم الإنتاج). ركز على العلاقات الوظيفية بين الأقسام بدلاً من السرد الطويل والممل.

ركز على العلاقة مع قسم المعلوماتية: اشرح كيف يدعم قسم تكنولوجيا المعلومات الأقسام الأخرى. مثلاً: "يقوم قسم المعلوماتية بتوفير الدعم الفني لقسم الموارد البشرية وصيانة برنامج إدارة الرواتب الخاص بهم".

المطلب الثالث: مهام مصلحة التربص

هذا المطلب مخصص لك! صف بالتفصيل المصلحة أو القسم الذي قضيت فيه فترة تربصك:

• ما هو منصبك أو دورك خلال التربص؟ (مساعد مطور، فني دعم، ...).
• ما هي المهام الرئيسية التي كانت موكلة إليك؟
• كيف كانت المعلومات والبيانات تنتقل داخل هذه المصلحة؟ (مثلاً: عبر البريد الإلكتروني، نظام مشترك، اجتماعات دورية).

الخلاصة: بنهاية هذا الفصل، يجب أن يكون القارئ قد كوّن صورة واضحة وكاملة عن المؤسسة، وعن مكانك ودورك داخلها. هذا يمهد الطريق بشكل مثالي للفصل الثاني. بناء الإطار النظري لمشروعك المعلوماتي